アフターサポートについて

オーダーメイドインソールは半年間無償調整対応いたします。

足とインソールの関係は非常にデリケートです。mm単位での調整によって履き心地や違和感などが変わってくることがございます。インソールがお手元に届いてから半年（6か月）以内においては、芯材の調整など対応させていただきます。その他、気になることやご使用方法に関してなど、フリーダイヤル（0120-315-210）もしくはメール（info@earu-first.com）にてお気軽にお問い合わせください。

張替修理も承っております。

インソールは消耗品です。ご使用いただくうちにトップカバー、アンダーカバーの布素材が剥がれてきたり、汚れていきます。オーダーメイドインソールであれば、通常張替8,000円（税込8,800円）にて、インソールの芯材（かかと部分の硬い素材）以外の部分を新品に張り替えることができます。有償張替修理をご希望の方はお問い合わせください。
※張替可能なインソールはオーダーメイド、セミオーダータイプのみとなります。
※トップカバーに関して、廃番になっていたり在庫が無くなっている場合がございます。その場合は似た素材、もしくは現行のラインナップから選択していただくこととなります。

サイズ調整の為の先端のカット方法とシューズへのセット方法

シューズメーカーによってサイズに若干の違いがございます。インソールをご使用されるシューズによってはインソールの先端部分をカットいただく場合がございますのでご了承ください。

またシューズへセットする際にインソールが傾かない様、注意して挿入ください。

カット方法とセット方法は下記より動画をご覧いただき参考にしてください。

https://drive.google.com/file/d/1WCJhrZle2KC2hfznDvyzpiWdC-AcQUPi/view?usp=drive_link